Questions fréquentes

Les questions que vous vous posez.

Tout ce qu'il faut savoir sur la carte de fidélité Cartezia, Apple Wallet, Google Wallet et le fonctionnement au quotidien dans votre commerce.

Mes clients doivent-ils télécharger une application ?

Non. La carte s'ajoute directement à Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android), déjà présents sur leur téléphone. Aucune application tierce à installer.

Comment mes clients reçoivent-ils leur carte de fidélité ?

Via un lien ou un QR code que vous partagez en caisse, sur vos réseaux ou par email. Un tap et la carte est dans leur wallet.

Combien de temps faut-il pour créer ma carte ?

Moins de 5 minutes. Vous choisissez vos couleurs, votre logo, le nombre de tampons et la récompense — la carte est prête à partager immédiatement.

La carte fonctionne-t-elle sur iPhone et Android ?

Oui. Une seule carte créée est disponible automatiquement sur Apple Wallet et Google Wallet. Vous touchez tous vos clients, quel que soit leur téléphone.

Et si mon client change de téléphone ?

Sa carte est rattachée à son compte Wallet (iCloud ou compte Google). Elle migre automatiquement avec lui sur son nouveau téléphone.

Puis-je personnaliser la récompense ?

10ᵉ visite offerte, pourcentage de remise, produit gratuit, soin bonus… Tout est configurable et modifiable à tout moment depuis votre tableau de bord.

Comment fonctionne le système de tampons ?

À chaque passage, vous scannez le QR code de la carte du client. Le tampon s'ajoute automatiquement et la carte se met à jour en temps réel dans son téléphone.

Puis-je envoyer des notifications à mes clients ?

Oui, selon votre offre. Vous pouvez relancer vos clients directement sur leur carte (ex. « Plus que 2 tampons avant votre récompense ! »), de façon ciblée.

Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?

Cartezia est une solution française, hébergée en Europe et conforme au RGPD. Vos données clients vous appartiennent et ne sont jamais revendues.

Y a-t-il un engagement ?

Aucun. Les abonnements sont mensuels (ou annuels avec remise), résiliables à tout moment depuis votre tableau de bord. L'essai de 14 jours ne demande pas de carte bancaire.

Une autre question ?

Écrivez-nous à support@cartezia.fr — ou testez par vous-même.